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去芭堤雅住别墅,缝了四五十针,还赔了两万块钱

责任编辑: 来源:东方头条时间:2019-07-16 02:53:20 我要评论(0)

上个月,小熊和朋友去了趟泰国,通过飞猪平台上的商家预定了别墅,原本想开开心心玩几天,结果发生了意外,对于事后商家的处理态度,小熊很不满意。

在芭堤雅住别墅,玻璃门破了

小熊:“我们几个朋友约好去芭堤雅玩,就是人多嘛,就准备芭堤雅电音节结束,我们自己再玩一会,就定了个别墅。”

小熊告诉记者,这次和朋友一行12人,去参加6月28号在泰国举办的一场电音节。同伴通过飞猪联系了一家“超想旅游”店铺,之后和商家单独沟通,私下添加微信后,预订了一处别墅,含5个房间,总共两晚。

小熊:“事情是发生在第一天电音节结束,我正好在泳池游完泳,有点渴,去喝了杯水,出来的时候,门在那边,我习惯不太好嘛,人家是拉门,我没有拉门,我是想推门,门就爆炸了,手上,手臂都是伤。”

缝了四五十针

酒店方没道歉还让他赔偿

小熊说,玻璃爆裂,造成了手、手臂、背部三处受伤,现场流了不少血,去当地医院缝了四五十针,医药费花了2万多泰铢,折合人民币4000多块钱。当时酒店方面不仅态度消极,还要求他赔偿相关费用。事后他才意识到可能玻璃门有质量问题。

小熊:“最后也没有问候我,啥都没有,最后还让我赔款,染到血的浴巾,然后破损的玻璃门,还有抽烟罚款,还有东西说丢失,然后东西丢没丢我们也不知道(总共多少钱?)总共2万人民币左右。”

医药费还在协商

给别墅的赔偿部分无法退回

小熊告诉记者,考虑到在国外人生地不熟,对方态度又很强硬,所以就给了钱。两天后,小熊回到了国内,开始通过淘宝客服维权。

小熊:“虽然说私下交易,我想让淘宝帮我们沟通到负责人,但淘宝去跟他们沟通了,昨天下午5点给我答复,说沟通了没有给他们任何消息,没有消息给客服。”

小熊说,他联系过店铺一位微信名“超想旅游-小海豚”的工作人员,对方回复,只能跟别墅方协商,因为他们只是代理预定,需要有足够的正当原因才能出面跟别墅方调解。对方还说会将相关情况转交负责人,之后就没了回音。

这两天,小熊又联系店铺客服,按照提示,添加了另一位工作人员的微信,小熊提出想联系相关负责人,对方又没了回音。

现场,记者分别给这两名工作人员微信留言,希望核实相关情况,同样没有收到任何反馈。

记者将情况反映到淘宝公关,后来飞猪平台的经办人员发来了文字回复,表示“针对消费者提出的医药费赔偿,商家愿意配合帮助联系别墅方协调,同时也会和买家沟通提供医疗单据,以便于进一步争取协商”,“平台介入帮助双方调解沟通,医药费目前商家配合联系别墅方协商,但针对别墅内设施损坏涉及的赔偿无法强制对方退回”。

想给大家提个醒:通过平台交易

同时,记者也了解到,平台方面禁止店铺商家引导消费者进行线下交易。小熊说,对于自己的遭遇,他也想给大家提个醒。

小熊:“就是因为,脱离了第三方平台,淘宝下面发给我的,加了私人微信,做线下交易,所以下次还是通过淘宝交易。”

小熊说,接下来他会整理相关证据,再进行维权。

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